“專屬小管家”為居民協(xié)調(diào)就醫(yī)

　　孕婦的請求電話就是命令

　　昨天，海淀上地街道博雅西園社區(qū)封控已進入第4天。下午2點，記者來到位于南門社區(qū)服務站的疫情現(xiàn)場指揮部，這里雖然忙碌卻秩序井然。

　　在這里采訪，記者感覺處處“碰壁”：還沒說上幾句，采訪對象的電話就響了。記者決定蹲守醫(yī)療保障組，他們負責博雅西園小區(qū)居民醫(yī)療需求的保障。現(xiàn)場指揮部專門組建了“專屬小管家”團隊，為獨居老人、重大疾病患者、孕產(chǎn)婦等不同群體提供有針對性的定制服務。

　　博雅西園社區(qū)居委會副主任吳春芳負責協(xié)調(diào)居民外出就醫(yī)，她和搭檔坐在電腦前，手邊的本子上已經(jīng)記錄了滿滿好幾頁，電腦屏幕上的文件里是所有就醫(yī)需求人員的情況。

　　電話一個接一個地打進來，吳春芳的手機幾乎“長”在耳朵邊上。這位居民說約好了要去做B超，那位居民問過兩天該放療了怎么出去，吳春芳耐心地解答著居民的問題，并記錄下居民的外出就醫(yī)需求，協(xié)調(diào)防疫轉(zhuǎn)運組預定時間和車輛。

　　“您別著急，我這就給您聯(lián)系！”下午2時15分，屏幕上顯示是一名孕婦打來的電話，吳春芳的神情也緊張起來。這名孕婦已懷孕7個多月，說是忽然感覺到呼吸困難，沒有發(fā)燒，希望去醫(yī)院。

　　放下電話，吳春芳和搭檔一個聯(lián)系海淀醫(yī)院說明孕婦情況，一個在防疫轉(zhuǎn)運組微信群內(nèi)協(xié)調(diào)，很快完成了孕婦外出就醫(yī)的程序，等候120派車。

　　等待期間，電話又響了，一位居民突然頸椎錯位，需要正骨，吳春芳又趕緊幫他聯(lián)系醫(yī)院及轉(zhuǎn)運。

　　這個電話剛掛斷，下一個電話又來了。吳春芳放心不下孕婦，讓搭檔接聽，自己給120打電話確認到達時間。得知120即將到達，她又趕緊和孕婦聯(lián)系，“做好準備，救護車直接開到您家樓下！”吳春芳溫和地和孕婦的母親說著注意事項。

　　掛了電話，吳春芳忽然眼眶濕潤，又不好意思地笑了，“我也是一位母親，特別懸著心，順利解決她的問題，我很高興！”吳春芳說著，電話再一次響起，她抹了抹眼睛又接起了電話。

　　吳春芳是博雅西園300多名疫情防控人員中的一分子，他們在突如其來的疫情面前站了出來，擰成一股繩，共同為社區(qū)居民筑起一道堅固的防火墻。本報記者 孫穎 【編輯:張燕玲】